为了不断满足人民对美好生活的向往，不断提升城市文明水平，滕州市委、市政府高瞻远瞩，集全市之力创建全国文明城市。

启明眼科医院、启明口腔医院上下统一思想，积极行动，把意识形态和卫健系统创城标准相结合，快速推进各项创城工作的有序开展。

成立专班，明确责任抓落实 4月27日，为了传达学习市卫生健康系统创建全国文明城市攻坚动员暨培训会议精神，医院召开中层以上干部专题会议，根据医院实际情况，高标准制定了《滕州启明眼科医院2020年度创建全国文明城市攻坚实施方案》，成立了由院长任组长、分管领导任副组长、各科室负责人任成员的创建全国文明城市领导小组。以高出市卫健系统整体创城要求的标准来组织推进各项创城工作，各部位负责人针对各自负责项目采取落实加夯实的工作思路，精益求精，处处体现高标准、严要求。

营造浓厚的创城氛围，争创模范标杆 不论在眼科还是在口腔医院逐渐健全内部设施为市民提供高品质服务。读书区、阅报栏、母婴室、儿童游乐区，舒缓的音乐、清新的环境，放松患者和家属的心情，营造和谐、友善的医患关系。医院开展窗口文明服务之星评比活动，工作人员文明服务、礼貌待人，排队等候时间不超过10分钟。通过提高人效、增设窗口、增加微信、支付宝等方式减少患者挂号、交费排队等候时间。

从创建文明城市语录口号、核心价值观、诚实守信、《倡议书》、《市民公约》等等，医院充分利用展板、展架、彩页、室内外LED屏等形式大力宣传文明城市创建工作，持章上岗的控烟员、文明监督员走在医院每个角落。

弘扬雷锋精神，营造亲情服务 作为全国首家雷锋医院--启明眼科医院时时处处将全心全意为人民服务的精神融入到实际工作中。在一楼导医台、二楼护士站设立两处学雷锋志愿者服务站，每位员工佩戴学雷锋志愿者徽章上岗。对行动不便的老人进行搀扶，对反应迟缓的患者耐心的服务，将亲情化服务播撒到医院的每个角落。同时，服务站还配备了雨伞、充电器、针线包、轮椅等便民设施，免费为市民提供纯净水、WiFi上网，成为环卫工人歇脚纳凉的好去处。

投身公益积极参加志愿服务 爱心义诊服务队、爱眼护眼服务队常年开展进社区、进校园志愿公益活动。积极开展助残日、爱眼日、志愿者服务日爱心公益活动，敬老院、幼儿园、村居社区进行送医下乡，处处播散文明服务。